Política de Privacidad

En Murmurprint, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios educativos y plataforma de aprendizaje.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras o utilizas nuestros servicios:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de facturación y pago
• Datos de perfil profesional y académico
• Preferencias de aprendizaje y objetivos educativos
• Historial de cursos y progreso académico
• Comunicaciones y consultas que nos envíes

1.2 Información Técnica

También recopilamos información técnica automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Datos de uso de la plataforma y patrones de navegación
• Registros de acceso y actividad

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y funcionalidades de la plataforma
• Comunicación: Enviar actualizaciones, notificaciones importantes y soporte técnico
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros cursos y funcionalidades
• Personalización: Adaptar el contenido educativo a tus necesidades y preferencias
• Seguridad: Proteger contra fraudes, abusos y actividades maliciosas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios educativos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, pagos, análisis)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías regulares de seguridad
• Copias de seguridad y planes de recuperación

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios educativos
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mejorar nuestros servicios basándose en datos históricos

Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa en la plataforma
• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Mostrar contenido relevante y anuncios

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Otros mecanismos de protección apropiados

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a la dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, hacer preguntas sobre esta política o presentar una queja, puedes contactarnos:

Última actualización: 15 de enero de 2025
Versión: 2.1